ロードサービスによる詐欺まがいの高額請求トラブルが急増！

2023年9月22日 2023年12月26日

車の走行中に事故や故障などのトラブルが発生した際に依頼するロードサービスですが、近年、悪質なロードサービス業者による詐欺まがいの高額請求トラブルが相次いでいます。

インターネットで依頼したロードサービスに関する相談件数は、2022年度に急増しており、前年度の約3.3倍にまで増加しています。

「インターネットで依頼したロードサービス」に関する相談件数の推移

（引用：国民生活センター）

国民生活センターの発表によりますと、被害者は20代や学生が多く、自動車トラブルになれていない消費者がトラブルに巻き込まれているケースが多いということで、非常に注意が必要です。

そこでこの記事では、ロードサービスによる被害事例と、トラブルに巻き込まれないための対策について、解説します。

ロードサービス高額請求トラブルの事例

2023年9月に報じられた、ロードサービス高額請求の被害事例をご紹介します。

被害者は、大阪府に住む20代の男性です。

2023年2月の朝、車を運転中に突然ネコが飛び出してきたため、とっさにハンドルを左に切ったところ、標識に激突。自走できない状態になってしまったといいます。

事故を起こしてしまってパニック状態の男性は、警察に通報後、スマホでロードサービス会社を検索しました。

「大阪　レッカー」と検索すると、検索結果の一番上に「基本料金3480円」「最短10分」と書かれたレッカー業者を発見。

男性はロードサービス業者に電話をかけると、「神戸から向かうので二時間半ほどかかります」「料金は8万円ほど」と言われ、ホームページで見た金額とかけ離れていることや、神戸から大阪に向かうなど違和感を覚えたといいますが、相場も分からなかったため、男性は業者に依頼をしました。

業者が到着したのは依頼から3時間後。そのうえ、レッカー車ではなく乗用車に乗ってやってきたといいます。

そして業者は男性の車を確認し、請求した費用はなんと「24万円」でした。

男性はその後、保険会社や車屋さんに相談した際、不審な点を指摘され、騙されたことに気が付いたということです。

ロードサービス高額請求トラブルの手口を解説

ロードサービスに関する相談では、相場より高い費用を請求されるトラブルが多いです。

そこで、ロードサービストラブルで良くみられる手口をご紹介します。

事前説明のない費用を請求される

詐欺まがいのロードサービス業者によるトラブルでは、事前説明のない費用を請求され、高額になる事例が相次いでいます。

緊急対応費や祝日対応費、消費税を足した合計7万円を請求された。
国民生活センター

バッテリー上がり基本料金2,480円と表示されていたのに、実際には5万円超の請求をされた。
国民生活センター

脱輪トラブルでロードサービス業者に連絡したところ、「5万5000円」と言われ、高すぎると思いキャンセルを申し出たら約9,000円のキャンセル料を請求された。「納得できなければキャンセル可」と書かれていたのにおかしい。
国民生活センター

悪質なロードサービス業者は、特別対応費やキャンセル料など、事前説明のない料金を上乗せして請求する手口が多く見られおり、自動車トラブルに見舞われた際、焦りやパニックで冷静な判断ができなくなっている消費者の心理を悪用し、詐欺まがいの行為を働きます。

一般社団法人日本損害保険協会から注意喚起がなされていますので、あわせてご参照ください。

最近、インターネット広告で格安・迅速・高品質であることを強調している一部のロードサービス業者に連絡をした結果、「広告と異なる高額な費用請求を受けた」「広告に記載のない多額のキャンセル料を請求された」「保険会社と提携していると虚偽の説明がなされた」などの問い合わせが損害保険会社に寄せられています。
ロードサービス業者との料金トラブルにご注意ください

当初の表示料金とかけ離れた高額請求をされた場合は、すぐに契約をせず、納得できない場合はきっぱりと断るようにしてください。

その際、業者に脅されたり無理やり契約を締結させられたりした場合は、迷わず警察に連絡をしましょう。